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Apple lanza reparaciones de bricolaje para iPhone 13, iPhone 12 y iPhone SE

Apple lanza reparaciones de bricolaje para iPhone 13, iPhone 12 y iPhone SE

Lo que está sucediendo

Apple publica manuales de reparación y vende piezas para el iPhone 12, el iPhone 13 y el iPhone SE 5G. Más adelante este año, también se expandirá a las nuevas computadoras Mac.

por qué importa

Permitir que las personas reparen sus propios dispositivos podría ayudar tanto al medio ambiente como a los bolsillos de las personas.

Que sigue

El movimiento Right to Repair está presionando para que los manuales de reparación estén más disponibles.

Apple cumplió el miércoles con sus planes de comenzar a lanzar públicamente manuales de reparación de algunos de sus productos, además de venta online de repuestos y herramientas. El objetivo, dijo la compañía, es permitir a los propietarios de iPhone una forma alternativa de reparar sus dispositivos.

El nuevo programa del gigante tecnológico, llamado Reparación de autoservicio, está comenzando para los clientes de EE. UU. con Apple iPhone 13 línea de teléfonos inteligentesla iPhone 12 y nuevo iPhone SE. Apple dijo que diseñó el programa para ofrecer a las personas aventureras y capaces acceso a las mismas piezas, herramientas e instrucciones que brinda a sus propios técnicos certificados y talleres de reparación asociados, con la esperanza de facilitar a las personas la reparación de dispositivos en lugar de recurrir a la compra de uno nuevo. .

«Creemos que tenemos la responsabilidad con los clientes y el medio ambiente de ofrecer acceso conveniente a reparaciones seguras, confiables y seguras para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo sus dispositivos», escribió la compañía en un documento publicado el miércoles que describe sus planes.

El programa «hágalo usted mismo» de Apple llega en un momento en que Apple y la industria tecnológica en general están bajo presión para permitir que las personas reparen sus dispositivos en casa a un costo más bajo, una idea que a menudo se denomina Derecho a Reparación.

El movimiento más grande del Derecho a la Reparación ha ido cobrando fuerza en los últimos dos años. Se ha convertido en un tema popular en los sitios de redes sociales, incluso a través de videos de personas influyentes en tecnología que enseñan a las personas cómo reparar varios dispositivos. Los legisladores y votantes en los estados de los EE. UU. están considerando y aprobando cada vez más leyes que obligan a las empresas a cambiar también su enfoque, en particular mediante la publicación de manuales de reparación y dando a los clientes acceso a herramientas de diagnóstico para los productos que compran.

En 2020, los votantes de Massachusetts aprobaron una ley que obliga a los fabricantes de automóviles a permitir que terceros accedan a los datos del vehículo. que antes estaba encerrado. Menos de un año después, en 2021, el presidente Joe Biden señaló su apoyo al derecho a la reparación cuando firmó una orden ejecutiva en la que pedía a la Comisión Federal de Comercio que considerara reglas que dificultarían que las empresas restringir cómo las personas pueden reparar sus dispositivos.

Mientras tanto, algunos de los jugadores más importantes de la industria tecnológica han pasado el último año ofreciendo sus propios programas de reparación. Empresas como Google, Samsung, HTC y Microsoft anunció asociaciones con el popular sitio de reparación en línea iFixit vender piezas o herramientas para algunos de sus dispositivos.

Apple, por su parte, no ofrecerá todas las piezas de repuesto para sus dispositivos, enfocándose en problemas comunes como pantallas rotas y baterías o cámaras que funcionan mal. También está incorporando herramientas de diagnóstico en su programa de compras para ayudar a calibrar y autenticar piezas nuevas si son necesarias. Esas herramientas de diagnóstico no estarán disponibles a menos que la gente compre las piezas de Apple, dijo la compañía.

El programa de Apple comenzará ofreciendo piezas para el iPhone 12, iPhone 13 y iPhone SE. La compañía planea expandir su programa a Europa y ofrecer piezas de Mac basadas en M1 para reparación a finales de año. Apple no planea ofrecer reparaciones de bricolaje para productos fabricados antes del iPhone 12, que se lanzó por primera vez en 2020.

iPhone de Apple agrietado

No es divertido cuando se rompe la pantalla de un teléfono. Tampoco es barato.

CNET

Arreglando tu dispositivo

Desde que anunció su programa de reparación en el hogar, Apple enfatizó que la mayoría de las personas probablemente estarían mejor atendidas por un técnico experimentado. Pero para aquellos que creen que pueden hacerlo ellos mismos, Apple sitio de reparación de autoservicio tendrá una copia del manual de reparación que la empresa le pide que lea antes de pedir cualquier pieza o herramienta.

Para garantizar que las personas hayan leído el manual correcto, Apple incluirá un código en la lectura que las personas deben ingresar en su pedido de piezas antes de que se confirme. Esto, dijo Apple, es una de las formas de garantizar que las personas no solo hayan leído el manual, sino también el correcto correspondiente al dispositivo para el que están solicitando piezas.

La gente podrá comprar «piezas originales de Apple», que según la empresa se venden a los clientes al mismo precio que cobra a los técnicos de servicio, lo que puede ser más caro que la reparación de un quiosco de reparación de teléfonos rotos en un centro comercial. Apple dijo que sus piezas están «diseñadas para cumplir con los mismos altos estándares de seguridad y calidad que las piezas utilizadas en nuevos productos».

Un paquete de reemplazo de tornillo y pantalla de iPhone 12, por ejemplo, llegó a $ 269.95, que incluía la pantalla, los tornillos y los adhesivos de reemplazo.

Apple también venderá las mismas herramientas destinadas a talleres de reparación de alto volumen que calientan pantallas para ablandar adhesivos y separan teléfonos o presionan nuevas pantallas para unirlas. Sin embargo, algunas de las herramientas cuestan cientos de dólares, por lo que Apple dijo que también ofrecerá alquileres. Para el iPhone 12, un kit de alquiler de herramientas costaría $49, incluido el envío.

Los clientes recibirán un crédito por el costo final si devuelven las piezas rotas a Apple, agregó la compañía. Apple restaurará o reciclará esa parte, en sus esfuerzos continuos para crear un proceso de fabricación de circuito cerrado.